O valor da venda fica disponível para saque 7 dias após a confirmação do pagamento, desde que o pedido já tenha sido enviado.
Ou seja: o prazo começa a contar a partir do pagamento aprovado, mas o valor só é liberado se o pedido já tiver sido postado ou enviado pela loja.
Como funciona na prática?
O processo funciona assim:
- O comprador realiza o pagamento.
- O pagamento é confirmado pela plataforma.
- Começa a contagem do prazo de 7 dias.
- O vendedor produz e envia o pedido dentro do prazo informado.
- Se o pedido já tiver sido enviado ao completar os 7 dias, o valor fica disponível para saque.
E se o pedido ainda não tiver sido enviado após 7 dias?
Se o prazo de 7 dias após o pagamento for concluído, mas o pedido ainda não tiver sido enviado, o valor permanece em processamento.
Nesse caso, a liberação acontece somente após o envio do pedido ser identificado pela plataforma.
Por que o envio é obrigatório para liberar o valor?
Essa regra existe para garantir mais segurança para compradores e vendedores.
A Mimos precisa identificar que o pedido teve andamento e foi enviado antes de liberar o valor para saque.
Produtos personalizados também seguem essa regra?
Sim.
Mesmo para produtos personalizados, sob encomenda ou que exigem compra de material, a regra é a mesma: 7 dias após a confirmação do pagamento, desde que o pedido já tenha sido enviado.
Por isso, é importante que o vendedor cadastre corretamente o prazo de produção necessário para preparar o pedido antes do envio.
Exemplo
Se o pagamento foi confirmado no dia 1º e o pedido foi enviado antes do dia 8, o valor poderá ficar disponível no dia 8.
Se o pagamento foi confirmado no dia 1º, mas o pedido só foi enviado no dia 10, o valor não será liberado no dia 8. Ele será liberado após o envio ser identificado pela plataforma.
Como acompanhar meus valores?
Na área da loja, o vendedor pode acompanhar seus pedidos, o status de envio e os valores em processamento.
Assim que o valor estiver disponível, o saque poderá ser solicitado normalmente pela plataforma.