Devolução e reembolso dependem do tipo de produto, da etapa do pedido e do motivo informado. Em casos de problema com a encomenda, o ideal é registrar tudo com clareza.
Quando pode acontecer
- Produto diferente do combinado.
- Avaria ou problema relevante na entrega.
- Cancelamento dentro das regras aplicáveis.
Como iniciar
- Reúna número do pedido e evidências.
- Entre em contato com a loja ou atendimento.
- Acompanhe as orientações da análise.